„3 неща, които се погрижих да променя... за да не се отнасят с хората така, както се отнасяха с мен“: Бивш супервайзър на Starbucks споделя тайни за това как служителите да останат щастливи

„3 неща, които се погрижих да променя... за да не се отнасят с хората така, както се отнасяха с мен“: Бивш супервайзър на Starbucks споделя тайни за това как служителите да останат щастливи
  жена с вдигната ръка 3 пръста (l) Работник на Starbucks, който прави кафе (c) жена, събрани ръце, говори (r)

Sorbis/Shutterstock @mollymykenna/TikTok (лицензиран)



„3 неща, които се погрижих да променя... за да не се отнасят с хората така, както се отнасяха с мен“: Бивш супервайзър на Starbucks споделя тайни за това как служителите да останат щастливи

„Всички са изгорени и уморени – толкова е истинско.“

Да бъдеш нает в Starbucks е повече работа, отколкото изглежда. Освен че трябва да разберете всяка нова модна напитка на TikTok - какво е a Sour Patch Kids Refresher , така или иначе?—от персонала се очаква да чисти, обработва поръчки, загрява храна и много повече, като същевременно поддържа положително отношение в забързана работна среда.

Точката „положително отношение“ може да се превърне в проблем, когато управлението е лошо. Сега TikToker и бивш служител на Starbucks @mollimykenna споделя тайни от времето си на мениджърска позиция.



По-конкретно, тя описва какво е променила, когато пое ролята си, за да се увери, че „хората няма да бъдат третирани по начина, по който бях третиран“.

Във видеото тя изброява три точки, които могат да бъдат приложени към много работни места, Starbucks или други.

Първият съвет е „преместване на хора“.

Въпреки че казва, че това „не винаги е възможно“, тя твърди, че „винаги ще се опитва да се увери, че няма да залепя някого на едно и също място за цялата му четири- или осемчасова смяна“. След това тя казва, че многократно е проверявала екипа си, за да се увери, че не са „изгорели“.



„И ако [изгоряха], преместете ги“, споделя тя.

Вторият съвет се опитва да „поддържа щастлива, светла среда“.



„Би станало изключително стресиращо, особено по време на сутрешна натовареност, и много началници на смени щяха да ти дишат във врата и да ти казват да побързаш“, спомня си тя. „Така че винаги съм се опитвал да поддържам много щастлив морал и да напомням на хората:„ Това е просто кафе. Ще се оправим.“

Третият и последен съвет е, когато е възможно, да се даде избор на работниците.

„По този начин не просто постоянно принуждавах хората да отидат някъде, където може би не искат да отидат“, обяснява тя.

„Моралът на историята е, че ако отговаряте за хората, отнасяйте се с тях любезно“, заключава тя. „И не казвам, че бях перфектен с всички тези неща. Просто се опитах да ги направя.



В коментари потребителите подкрепиха съветите на @mollimykenna, като мнозина казаха, че им се иска да имат мениджър, който да ги следва.

„Брат, благодаря ти, че беше добра смяна!“ един потребител написа. „Начинът, по който ме третираха, особено като затварящ бариста, винаги аз бях този, който вършеше всичко, без помощ от смяната… те седяха отзад и говореха по телефона си. Но когато станах смяна, работих здраво заедно с моите баристи.“

„Иска ми се моят ssv [началник смяна] да приличаше повече на вас. Винаги едни и същи 4 души на бара и едни и същи 3 на [регистрация] на моето местоположение“, твърди друг. „Всички изгорени и уморени – толкова е истинско.“

Други казват, че се опитват да направят същото, когато управляват работници или планират да го правят в бъдеще.

„Когато ме предадат, първото нещо, което правя, е да говоря с всеки партньор и да видя как са, дали трябва да отидат до тоалетната или нещо подобно“, предложи коментатор.

„Проверявам се с всички, когато поемам смяната… това е добре, благодаря ви“, каза друг потребител.

„Ето защо искам да стана мениджър“, каза допълнителен TikToker, „за да мога да бъда мениджърът, който хората желаят да имат.“

Свързахме се с @mollimykenna чрез коментар в TikTok.